よくある質問 - パソコンソフトで生活を楽しく 仕事を楽に便利にする

お問い合わせいただく前にお読みください

このページでは、弊社取扱製品について、これまでに最も数多く寄せられましたお問い合わせとその解決方法をすべて掲載しております。お問い合わせフォームからお問い合わせいただく前に一度このページをご覧いただき、該当する内容がないかどうかご確認ください。 もしこのページに該当するお問い合わせがない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームからお問い合わせいただけますと幸いです。

よくある質問と解決法

表示中の製品:すべて

頻繁に警報音が鳴ります。

検知レベルの設定が低いと考えられます。警報音が頻繁に鳴らないよう検出レベルゲージを上げてください

よくある質問カテゴリー: Any Eye
専用機器は必要ですか?

「AnyEye」を使用するための専用機器は必要ありません。ただし、「AnyEye」の動作環境を満たしているパソコンと、見守りたい映像がパソコン画面に表示されていないと利用できません。

よくある質問カテゴリー: Any Eye
スクリーンセーバーを使っても平気ですか?

基本的にスクリーンセーバーは「OFF」にしてください。スクリーンセーバーが稼働すると、ディスプレイに表示されている映像を「AnyEye」が検知できません。「AnyEye」にはスクリーンセーバーの機能を抑制する仕組みが組み込まれていますが、機種によって正しく動作しないことがあるので、本ソフトご使用の際は、念のためスクリーンセーバーを「OFF」にしてください。

よくある質問カテゴリー: Any Eye
パソコンのディスプレイ側の電源をOFFにしても大丈夫ですか?

デスクトップPCでは、ディスプレイ側の電源のみをOFFにしても動作します。 また省電力機能による表示OFFでも動作します。
ただ、スリープ状態などに移行すると動作しないのでご注意ください。

よくある質問カテゴリー: Any Eye
インターネット接続は必要ですか?

ユーザー登録時、および警報をメールで通知する場合に必要です。

よくある質問カテゴリー: Any Eye
このソフトは何台までインストールできますか。

パソコン1台のみになります。2台目以降へのインストールを希望される場合は、
もう1本お買い求めください。

よくある質問カテゴリー: Recover Passwords
知りたいID・パスワードが表示されません。

本ソフトはすべてのプログラム・WEBサイトに対応しているわけではございません。
ただし、今後対応をどんどん増やしていく予定にしております。
対応が増えましたら自動でアップデートされる仕組みになっております。

よくある質問カテゴリー: Recover Passwords
購入前にRecover Passwords を試すことは出来ますか?

試用版がございます。ただし試用版ではID・パスワードを入力したことのある
WEBサイトのURLのみ表示され、ID・パスワード自体は表示されません。

ID・パスワードを表示するには製品版をお買い求めください。

よくある質問カテゴリー: Recover Passwords
「2015 ****」は日付ではありません…というエラーメッセージが表示されたり、文字化けなど日本語が正しく表示されない

Windowsの言語や日付形式の設定が標準のもの以外になっているとアプリケーションソフトが
正常に動作(表示等)がされない場合があります。
以下の手順で設定をご確認の上、標準の設定にて本ソフトをご使用ください。

確認方法

[Windows 8 / 8.1]
  1. 本ソフトを含め、起動している全てのソフトを終了させます。
  2. マウスポインタを右下の角に移動し、設定ボタンをクリックします。
  3. 右側に設定画面が表示されましたら「コントロールパネル」をクリックします。
  4. 「時計、言語および地域」→「地域」をクリックします。
  5. 言語が「日本語」に設定されていることを確認後、「形式」タブを選択して「追加の設定」をクリックします。
  6. 「日付」タブをクリックして、表示されている設定項目を以下の通りに変更します。
    「データ形式」 短い形式(S) yyyy/MM/dd
           長い形式(L) yyyy’年’M’月’d’日’
    「カレンダー」 西暦(日本語)
  7. 「適用」→「OK」の順にクリックし、パソコンを再起動させます。
[Windows 7]
  1. 本ソフトを含め、起動している全てのソフトを終了させます。
  2. スタートメニューより「コントロールパネル」をクリックします。
  3. 「時計・言語・および地域」→「地域と言語」をクリックします。
  4. 「形式」タブを選択して、「Japanese(Japan)」に設定されていることを確認後、
    「追加の設定」をクリックします。
  5. 「日付」タブをクリックして、表示されている設定項目を以下の通りに変更します。
    「データ形式」 短い形式(S) yyyy/MM/dd
           長い形式(L) yyyy’年’M’月’d’日’
    「カレンダーの種類」 西暦(日本語)
  6. 「適用」→「OK」の順にクリックし、パソコンを再起動させます。
[Windows Vista]
  1. 本ソフトを含め、起動している全てのソフトを終了させます。
  2. スタートメニューより「コントロールパネル」をクリックします。
  3. 「時計・言語・および地域」→「地域と言語のオプション」をクリックします。
  4. 「形式」タブを選択して、「日本語」に設定されていることを確認後、
    「この形式のカスタマイズ」をクリックします。
  5. 「日付」タブをクリックして、表示されている設定項目を以下の通りに変更します。
    「データ形式」 短い形式(S) yyyy/MM/dd
           長い形式(L) yyyy’年’M’月’d’日’
    「カレンダーの種類」 西暦(日本語)
  6. 「適用」→「OK」の順にクリックし、パソコンを再起動させます。
[Windows XP]
  1. 本ソフトを含め、起動している全てのソフトを終了させます。
  2. スタートメニューより「コントロールパネル」をクリックします。
  3. 「日付・時刻・地域と言語のオプション」→「地域と言語のオプション」をクリックします。
  4. 「地域オプション」タブを選択して、「日本語」に設定されていることを確認後、
    「カスタマイズ」をクリックします。
  5. 「日付」タブをクリックして、表示されている設定項目を以下の通りに変更します。
    「カレンダーの種類」 西暦(日本語)
    「短い形式」 短い形式(S) yyyy/MM/dd
           区切り記号 /
    「長い形式」 長い形式(L) yyyy’年’M’月’d’日’
  6. 6.「適用」→「OK」の順にクリックし、パソコンを再起動させます。
よくある質問カテゴリー: パパッと見積・納品・請求
ボタンや文字などがずれていたり、画面の表示がおかしい

お使いのパソコン画面の設定をご確認ください。

確認方法

[Windows 8 / 8.1]
  1. マウスポインタを右下の角に移動し、設定ボタンをクリックします。
  2. 右側に設定画面が表示されましたら「コントロールパネル」をクリックします。
  3. 「デスクトップのカスタマイズ」をクリックし、
    「テキストやその他の項目の大きさを変更します」をクリックします。
  4. 小-100%(規定)にチェックを入れ「適用」をクリッックします。
  5. 「これらの変更を適用するには、コンピューターからサインアウトする必要があります。」
    と確認を求められますので、「今すぐサインアウト」をクリックします。
  6. パソコンからサインアウトされますので、再度サインインすると設定完了です。
[Windows 7]
  1. スタートメニューより「コントロールパネル」をクリックします。
  2. 「デスクトップのカスタマイズ」をクリックし、「テキストやその他の項目の大きさを変更します」をクリックします。
  3. 小-100%(規定)にチェックを入れ「適用」をクリッックします。
  4. 「これらの変更を適用するには、コンピューターからログオフする必要があります。」と
    確認を求められますので、「今すぐログオフ」をクリックします。
  5. パソコンからログオフされますので、再度ログインすると設定完了です。
[Windows Vista]
  1. デスクトップの何も無い所で右クリック→個人設定を右クリックします。
  2. フォントサイズ(DPI)の調整をクリックします。
  3. 「あなたの許可が必要です」と許可を求められますので「続行」をクリックします。
    既定のスケール(96DPI)にチェックを付け、「OK」をクリックします。
  4. パソコンを再起動した後、本ソフトを起動させて画面表示をご確認ください。
[Windows XP]
  1. デスクトップの何も無い所で右クリック→プロパティをクリックします。
  2. 「設定」タブをクリックして、「詳細設定」をクリックします。
  3. DPI設定を「通常のサイズ(96DPI)」を選択して「適用」→「OK」をクリックします。
  4. パソコンを再起動した後、本ソフトを起動させて画面表示をご確認ください。
よくある質問カテゴリー: パパッと見積・納品・請求
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