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よくある質問 - パソコンソフトで生活を楽しく 仕事を楽に便利にする

お問い合わせいただく前にお読みください

このページでは、弊社取扱製品について、これまでに最も数多く寄せられました
お問い合わせとその解決方法をすべて掲載しております。
お問い合わせフォームからお問い合わせいただく前に一度このページをご覧いただき、
該当する内容がないかどうかご確認ください。

よくある質問と解決法

表示中の製品:すべて

シリアル番号の入力ができない

本ソフトのシリアル番号は、3桁-7桁の数字でございます。

ご確認いただいているシリアル番号の桁数が異なる場合には、
販売サイトへのユーザー登録用の番号の可能性がございます。

なお、シリアル番号は、ソフトを購入した販売サイトから発行されますので、
購入時に届いているメールなどから、本ソフトのシリアル番号をお探しください。
※ご利用の販売サイトによっては、ライセンスキーやアクティベーションキーなどの名称で記載される場合もございます。

もし、シリアル番号が見当たらない場合は、シリアル番号の配布方法について販売サイトにご確認ください。

よくある質問カテゴリー: 当てる!ロトシリーズ
インストール可能台数

本製品につきましては、ご購入されたお客様個人でご利用いただく場合に限り、
3台までインストール可能でございます。

既に3台でご利用の場合でも、PCからアンインストールしたり、
本ソフトがインストールされたPCを破棄した場合であれば、
他のPCにて再度インストール可能でございます。

よくある質問カテゴリー: 当てる!ロトシリーズ
エラー番号:381が発生しました

以下の原因が考えられますので、ご確認いただけますでしょうか。

■管理者権限のWindowsアカウントでログインしていない
現在ログインされているWindowsアカウントに管理者権限がない場合、
管理者権限のあるWindowsアカウントでログインしなおしてください。

■インストールが正常に行われなかった
下記のパスにある「パパッとパスワード管理」フォルダを削除していただきましたら、
インストールからやり直していただけますでしょうか。
※再インストール時は、インストール先を変更せずお試しいただけますと幸いでございます

C:\Program Files (x86)\株式会社GING\パパッとパスワード管理

よくある質問カテゴリー: パパッとパスワード管理
何台のPCで使用できますか。

本製品につきましては、ご購入されたお客様個人でご利用いただく場合に限り、3台までインストールしていただいても問題ございません。

よくある質問カテゴリー: マルチリンガルスピーキング
設定ファイルの保存先はどこですか?

本製品の設定は下記のフォルダに保存されております。

■設定ファイルの保存先
C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\GING\GSnapOCRPro
※「(ユーザー名)」は、Windows設定時のアカウント名です。
※「AppData」は隠しフォルダです。 隠しフォルダの表示方法等については、
 下記のマイクロソフトのページを参考に設定してください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/14201/windows-show-hidden-files

上記のフォルダは本ソフトをアンインストールしても削除されませんので、
お手数でございますが、不要な場合にはお客様自身にて削除をお願い申し上げます。

よくある質問カテゴリー: パパッと読み取りOCRプロ
何台のPCで使用できますか。

本製品につきましては、ご購入されたお客様個人でご利用いただく場合に限り、3台までインストールしていただいても問題ございません。

よくある質問カテゴリー: パパッと読み取りOCRプロ
何台のPCで使用できますか。

本製品につきましては、ご購入されたお客様個人でご利用いただく場合に限り、3台までインストールしていただいても問題ございません。

よくある質問カテゴリー: パパッと読み取りOCR
何台のPCで使用できますか。

本製品では、1つのライセンスキーで1台のみ認証可能となっております。
複数台のPCで使用したい場合は、利用する台数と同じ数の製品が必要になります。

よくある質問カテゴリー: HDD Sentinel PRO
時間延長の操作方法を教えてください。

時間延長機能につきましては、下記手順を参考にお試しいただけますでしょうか。
※現在録音中のものに限り、延長を行う機能でございます。

  1. 「録音予約一覧」にて、録音中の項目を選択した状態で「時間延長」をクリック
  2. 「延長時間」の入力欄に分単位で延長する時間を入力します
  3. 「OK」ボタンを押すと設定が完了します
よくある質問カテゴリー: ネットラジオレコーダー8
起動用パスワードを忘れてしまいました。

設定ファイルを削除することで、初期状態にてご利用になれますので、
設定が全て削除されることをご了承いただける場合には、下記をお試しください。

  1. 「Windowsキー」を押しながら「Rキー」を押す
  2. 「ファイル名を指定して実行」画面の入力欄に
     下記のパスをコピーして貼り付け、「OK」ボタンをクリック
    %USERPROFILE%\AppData\Roaming
  3. 表示された画面で、「Guser」というフォルダを削除してください
  4. 削除が完了しましたら、本ソフトの起動を行ってご利用ください
よくある質問カテゴリー: パパッとパスワード管理
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