- 3台用の製品を購入したのに、ライセンスキーが1つしかありません。
-
ライセンスキー1つで、3台（3回）まで認証が行えますので、ご安心ください。
お問い合わせいただく前にお読みください
このページでは、弊社取扱製品について、これまでに最も数多く寄せられました
お問い合わせとその解決方法をすべて掲載しております。
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表示中の製品：すべて
- 認印・三文判の印鑑を作成する際に、文字を2行（2列）にすることはできませんか。
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印鑑の作成時には、1行（1列）でしか文字を入力することができません。
ただし、メイン画面の「詳細編集」機能において、文字の位置やサイズを調整できますので、
認印・三文判でも、2行（2列）にすることが可能です。
- データネーム印を作成する際に、任意の日付で作成できますか。
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データネーム印では、「今日の日付」でのみ作成が可能となっているため、
任意の日付にしたい場合は、「今日の日付」を解除し、ご自身で日付を入力してください。
- 作成した印鑑のデータは、どこに保存されていますか。
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作成した印鑑データは、下記の場所に保存されます。
■印鑑データの保存先
C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\GING\Makeestamp
※「（ユーザー名）」は、Windows設定時のアカウント名です。
※「AppData」は隠しフォルダです。隠しフォルダの表示方法等については、
お使いのPCメーカーにご確認ください。
- 「Aパック 5書体」と「Bパック 6書体」を別々に購入したら、片方の書体しか表示されません。
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追加で購入したパックのシリアル番号は登録されておりますでしょうか。
シリアル番号の登録をされていない場合は、メイン画面から「バージョン情報」を選択しますと、
表示された画面の左下に「シリアル番号再入力」ボタンがありますので、
そちらから、ご購入いただいたパックのシリアル番号を入力してください。
- ライセンス登録時のトラブルについて
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【入力するシリアル番号が分かりません】
「Aパック 5書体」「Bパック 6書体」「A＋Bパック 11書体」のいずれにおいても、
「3桁-7桁」の数字が、ライセンス登録用のシリアル番号です。基本的には、製品購入時に届くメールに記載されておりますので、
届いているメールからお探しください。【シリアル番号は持っているが、どの部分を入力するのか分かりません】
「Aパック 5書体」「Bパック 6書体」「A＋Bパック 11書体」のいずれにおいても、
「3桁-7桁」の数字が、ライセンス登録用のシリアル番号です。お持ちのシリアル番号が5桁-4桁-4桁-4桁-4桁となっている場合は、
ソースネクストへのユーザー登録用の番号のため、
本製品のライセンス登録ではご利用いただけません。製品購入時に届いたメールから、「3桁-7桁」の数字を改めてお探しください。
- アプリケーションの「最近使ったもの」の項目や、スタートメニューの履歴が消えてしまいます。
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アプリケーション等の利用履歴については、“システムコンポーネント”および
“Windowsの追跡”の修復をする際に、情報を削除する仕様となっておりますので、
情報を残す場合は、両方を除外してください。『システムプライバシー』の機能では、プライバシーの脅威をスキャン後に
全ての個人情報」の項目で“フルレポートを見る”から、
“システムコンポーネント”と“Windowsの追跡”のチェックを外してください。『スケジューラー』の機能では、「プライバシー」の項目で
“システムコンポーネント”および“Windowsの追跡”のチェックを外してください。
- 本製品を使用するようになってから、インターネットサイト上に記憶させていたIDやパスワード情報が消えるようになりました。
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IDやパスワードの履歴は、“ウェブブラウザCookie”の修復時に
情報を削除する仕様となっておりますので、情報を残したい場合は、
“ウェブブラウザCookie”を除外してください。『システムプライバシー』の機能では、プライバシーの脅威をスキャン後に
「トラッキングCookies」の項目で“詳細を見る”をクリックし、
“ウェブブラウザCookie”のチェックを外してください。『スケジューラー』の機能では、「プライバシー」の項目で
“ウェブブラウザCookie”のチェックを外してください。
- 販売サイトによっては、「3台版」と書かれていたり、何も書かれていないところもありますが、何か違いがありますか。
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本製品は、すべて3台版となっております。
販売サイトによる製品の違いなどはございませんので、ご安心ください。
- 3台用の製品を購入したのに、ライセンスキーが1つしかありません。
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ライセンスキー1つで、3台（3回）まで認証が行えますので、ご安心ください。
もしこのページに該当するお問い合わせがない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームからお問い合わせいただけますと幸いです。
