みなさま、こんにちは！

社長秘書のマチコです。

先日、お客様から、「ソフトの使い方」について、

お問い合わせのお電話がありました。

私は、対応にまだ自信がないので＊＊

聞いていましたが、

改めて、「サポートの大切さ」を、考えました。

以前、私もこのお仕事に就く前に、

あるソフトを購入して、途中ですすめなくなってしまい、
サポートセンターに電話をしたことがあったのです。

そのときは、

まったくつながりませんでした。。。

しかたないことだとは思いますが、

それだけで、使えないということだけでなく、「商品」自体の印象もダウンしてしまいました。。。

買ったのに、使えないって、一番避けたいなって思います。

なのでわたしも以前、社長に「サポートはしっかりできるといいと思う」というようなことを

伝えました。

今回、社長がお客様のお話をお聞きして、

最後は、「ありがとう～！」と言ってもらえたそうです。

それを聞いて嬉しかったのですが、

ほんと、お仕事だからということではなくて、

自分が体験した悲しい思いは、他の方にもしてもらいたくないし・・・

ありがとうって言われたら、嬉しいし・・・

そんなシンプルな思いで、お客様とつながれたらいいなぁって思いました。

私もサポートできるよう、パソコンがんばらなくちゃ！！！

毎日暑いので、友達から送られてきた海の写真を見ながら、
涼むとします～～～

素敵な写真ですよね！

日常の中に、たのしみを

うちのソフトも、日常の中の楽しみや便利がちょっと増えるような・・・

そういうものを、提供していきたいなって思います！